Політика конфіденційності

Редакція від 10 листопада 2026 року

Ця політика пояснює, які персональні дані збирає сайт smak.co.ua (далі — «SMAK», «ми»), навіщо і як ми їх обробляємо. Ми діємо відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

1. Хто обробляє дані

Володілець персональних даних — продавець, зазначений у розділі «Реквізити продавця» публічної оферти. З усіх питань щодо даних пишіть нам у Instagram Direct або в Telegram.

2. Які дані ми збираємо

• під час оформлення замовлення: ім'я, прізвище, телефон, e-mail, місто та відділення «Нової пошти», коментар;
• у запиті на модель і заявці SMAK VIP: ім'я, контакт (телефон, нік у Telegram чи Instagram), бажаний спосіб зв'язку, опис товару, розмір, бюджет, коментар.

Ми не збираємо паспортні дані, дані банківських карток чи паролі.

3. Навіщо

• щоб прийняти, підтвердити й виконати ваше замовлення або запит;
• щоб зв'язатися з вами щодо ціни, оплати, наявності й доставки;
• щоб передати посилку через «Нову пошту»;
• щоб вести облік замовлень і виконувати вимоги закону.

Розсилки й рекламу без вашої окремої згоди ми не надсилаємо.

4. Підстава

Ваша згода, яку ви надаєте, ставлячи позначку у формі замовлення або надсилаючи запит, а також укладення й виконання договору з вами.

5. Кому передаються дані

• ТОВ «Нова пошта» — для доставки (ім'я, прізвище, телефон, місто, відділення);
• технічним сервісам, через які працює сайт: Google (закрита таблиця замовлень), Telegram (сповіщення менеджеру), Cloudflare (хостинг сайту). Ці сервіси можуть зберігати дані на серверах за межами України.

Ми не продаємо й не передаємо ваші дані іншим особам, крім випадків, передбачених законом.

6. Скільки зберігаємо

Стільки, скільки потрібно для виконання замовлення, гарантійних зобов'язань і обліку, але не довше 3 років після останнього замовлення, якщо довший строк не вимагає закон. Після цього дані видаляються.

7. Ваші права

Відповідно до статті 8 Закону ви можете: дізнатися, які ваші дані ми обробляємо; вимагати їх виправлення або видалення; відкликати згоду; заперечити проти обробки; поскаржитися Уповноваженому Верховної Ради України з прав людини або до суду. Щоб скористатися правами, напишіть нам — відповімо протягом 30 днів.

8. Cookies та вбудований вміст

Сайт не використовує рекламні чи аналітичні cookies. У браузері зберігаються лише вибрана мова, фільтр каталогу, вміст кошика й дані форми доставки, щоб вам не довелося вводити їх знову. На сторінках є відео з Instagram і шрифти Google — ці сервіси можуть встановлювати власні cookies згідно зі своїми правилами.

9. Зміни

Ми можемо оновлювати цю політику. Актуальна редакція завжди доступна на цій сторінці.

Политика конфиденциальности

Редакция от 10 ноября 2026 года

Эта политика объясняет, какие персональные данные собирает сайт smak.co.ua (далее — «SMAK», «мы»), зачем и как мы их обрабатываем. Мы действуем в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных».

1. Кто обрабатывает данные

Владелец персональных данных — продавец, указанный в разделе «Реквизиты продавца» публичной оферты. По всем вопросам о данных пишите нам в Instagram Direct или в Telegram.

2. Какие данные мы собираем

• при оформлении заказа: имя, фамилия, телефон, e-mail, город и отделение «Новой почты», комментарий;
• в запросе на модель и заявке SMAK VIP: имя, контакт (телефон, ник в Telegram или Instagram), удобный способ связи, описание товара, размер, бюджет, комментарий.

Мы не собираем паспортные данные, данные банковских карт или пароли.

3. Зачем

• чтобы принять, подтвердить и выполнить ваш заказ или запрос;
• чтобы связаться с вами по цене, оплате, наличию и доставке;
• чтобы отправить посылку через «Новую почту»;
• чтобы вести учёт заказов и выполнять требования закона.

Рассылки и рекламу без вашего отдельного согласия мы не отправляем.

4. Основание

Ваше согласие, которое вы даёте, отмечая галочку в форме заказа или отправляя запрос, а также заключение и исполнение договора с вами.

5. Кому передаются данные

• ООО «Новая почта» — для доставки (имя, фамилия, телефон, город, отделение);
• техническим сервисам, на которых работает сайт: Google (закрытая таблица заказов), Telegram (уведомления менеджеру), Cloudflare (хостинг сайта). Эти сервисы могут хранить данные на серверах за пределами Украины.

Мы не продаём и не передаём ваши данные другим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом.

6. Сколько храним

Столько, сколько нужно для выполнения заказа, гарантийных обязательств и учёта, но не дольше 3 лет после последнего заказа, если более долгий срок не требует закон. После этого данные удаляются.

7. Ваши права

Согласно статье 8 Закона вы можете: узнать, какие ваши данные мы обрабатываем; потребовать их исправления или удаления; отозвать согласие; возразить против обработки; пожаловаться Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека или в суд. Чтобы воспользоваться правами, напишите нам — ответим в течение 30 дней.

8. Cookies и встроенный контент

Сайт не использует рекламные или аналитические cookies. В браузере сохраняются только выбранный язык, фильтр каталога, содержимое корзины и данные формы доставки, чтобы вам не пришлось вводить их снова. На страницах есть видео из Instagram и шрифты Google — эти сервисы могут устанавливать собственные cookies по своим правилам.

9. Изменения

Мы можем обновлять эту политику. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице.

Privacy Policy

Version of 10 November 2026

This policy explains what personal data smak.co.ua ("SMAK", "we") collects, why, and how we handle it. We act in accordance with the Law of Ukraine "On Personal Data Protection".

1. Who processes the data

The data controller is the seller named under "Seller details" in the Public Offer. For any data questions, message us on Instagram Direct or Telegram.

2. What we collect

• when you place an order: first and last name, phone, e-mail, city and Nova Poshta branch, comment;
• in a model request or SMAK VIP request: name, contact (phone, Telegram or Instagram handle), preferred contact method, item description, size, budget, comment.

We do not collect passport details, bank card details or passwords.

3. Why

• to accept, confirm and fulfil your order or request;
• to contact you about price, payment, availability and delivery;
• to ship your parcel via Nova Poshta;
• to keep order records and meet legal requirements.

We do not send newsletters or ads without your separate consent.

4. Legal basis

Your consent, given by ticking the box in the order form or by sending a request, and the conclusion and performance of a contract with you.

5. Who receives the data

• Nova Poshta LLC — for delivery (name, phone, city, branch);
• the technical services the site runs on: Google (private order spreadsheet), Telegram (notifications to our manager), Cloudflare (site hosting). These services may store data on servers outside Ukraine.

We do not sell or share your data with anyone else, except where required by law.

6. How long we keep it

As long as needed to fulfil the order, meet warranty obligations and keep records, but no longer than 3 years after your last order unless the law requires longer. After that, the data is deleted.

7. Your rights

Under Article 8 of the Law you may: find out what data we process about you; ask us to correct or delete it; withdraw consent; object to processing; complain to the Ukrainian Parliament Commissioner for Human Rights or to a court. To use these rights, message us — we will reply within 30 days.

8. Cookies and embedded content

The site uses no advertising or analytics cookies. Your browser stores only your chosen language, catalogue filter, cart contents and delivery form details so you don't have to re-enter them. Pages include Instagram videos and Google Fonts; these services may set their own cookies under their own policies.

9. Changes

We may update this policy. The current version is always available on this page.

Публічна оферта

Редакція від 10 листопада 2026 року

Цей документ — публічна пропозиція (оферта) продавця, зазначеного в розділі 10, укласти договір купівлі-продажу товарів на умовах нижче (статті 633, 641 Цивільного кодексу України). Оформлюючи замовлення на сайті smak.co.ua, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цими умовами й приймаєте їх.

1. Предмет

Продавець продає покупцю одяг, взуття та аксесуари, представлені на сайті або знайдені на запит покупця, зокрема товари, які продавець викуповує під конкретне замовлення в Україні чи за кордоном.

2. Оформлення замовлення

• Покупець обирає товар і розмір, заповнює форму доставки й натискає «Підтвердити замовлення» або надсилає запит на модель.
• Менеджер зв'язується з покупцем, підтверджує наявність, остаточну ціну, умови оплати та строк доставки.
• Договір вважається укладеним з моменту підтвердження замовлення менеджером і оплати покупцем на погоджених умовах.

3. Ціна

Ціни на сайті вказані в гривнях. Ціна товарів «під замовлення» та SMAK VIP («ціна за запитом») визначається індивідуально й повідомляється менеджером до оплати. Після підтвердження замовлення ціна не змінюється.

4. Оплата

Під час оформлення на сайті нічого платити не потрібно. Спосіб, суму й строк оплати менеджер погоджує з покупцем після підтвердження замовлення. Продавець не просить повідомляти дані банківської картки в повідомленнях.

5. Доставка

• Доставка по Україні — «Новою поштою» до відділення, яке вказав покупець.
• Строк доставки орієнтовний і залежить від наявності товару та країни, з якої його викуповують; точний строк повідомляє менеджер.
• Вартість доставки «Новою поштою» сплачується за її тарифами, якщо інше не погоджено з менеджером.
• Під час отримання перевірте посилку у відділенні. Ризик випадкового пошкодження переходить до покупця з моменту отримання.

6. Повернення та обмін

• Повернення й обмін здійснюються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
• Товар належної якості можна повернути протягом 14 днів з дня отримання, якщо він не був у використанні, збережено його товарний вигляд, бірки та упаковку. Вартість зворотної доставки сплачує покупець.
• Якщо товар має недолік або не відповідає замовленню, зверніться до нас — ми замінимо товар або повернемо кошти; витрати на доставку в такому разі несе продавець.
• Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, протягом 30 днів.

7. Відповідальність

Продавець відповідає за відповідність товару опису й погодженим умовам. Продавець не відповідає за затримки, спричинені перевізниками, митними процедурами чи обставинами непереборної сили, але повідомляє покупця про такі затримки й допомагає їх вирішити.

8. Персональні дані

Дані покупця обробляються згідно з Політикою конфіденційності.

9. Інші умови

Спори вирішуються шляхом переговорів, а якщо їх не вдалося врегулювати — відповідно до законодавства України. Продавець може змінювати цю оферту; до вже підтверджених замовлень застосовується редакція, чинна на момент їх оформлення.

10. Реквізити продавця

Публичная оферта

Редакция от 10 ноября 2026 года

Этот документ — публичное предложение (оферта) продавца, указанного в разделе 10, заключить договор купли-продажи товаров на условиях ниже (статьи 633, 641 Гражданского кодекса Украины). Оформляя заказ на сайте smak.co.ua, вы подтверждаете, что ознакомились с этими условиями и принимаете их.

1. Предмет

Продавец продаёт покупателю одежду, обувь и аксессуары, представленные на сайте или найденные по запросу покупателя, в том числе товары, которые продавец выкупает под конкретный заказ в Украине или за рубежом.

2. Оформление заказа

• Покупатель выбирает товар и размер, заполняет форму доставки и нажимает «Подтвердить заказ» или отправляет запрос на модель.
• Менеджер связывается с покупателем, подтверждает наличие, окончательную цену, условия оплаты и срок доставки.
• Договор считается заключённым с момента подтверждения заказа менеджером и оплаты покупателем на согласованных условиях.

3. Цена

Цены на сайте указаны в гривнах. Цена товаров «под заказ» и SMAK VIP («цена по запросу») определяется индивидуально и сообщается менеджером до оплаты. После подтверждения заказа цена не меняется.

4. Оплата

При оформлении на сайте ничего платить не нужно. Способ, сумму и срок оплаты менеджер согласовывает с покупателем после подтверждения заказа. Продавец не просит сообщать данные банковской карты в сообщениях.

5. Доставка

• Доставка по Украине — «Новой почтой» в отделение, которое указал покупатель.
• Срок доставки ориентировочный и зависит от наличия товара и страны, из которой его выкупают; точный срок сообщает менеджер.
• Стоимость доставки «Новой почтой» оплачивается по её тарифам, если иное не согласовано с менеджером.
• При получении проверьте посылку в отделении. Риск случайного повреждения переходит к покупателю с момента получения.

6. Возврат и обмен

• Возврат и обмен осуществляются в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
• Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней со дня получения, если он не был в использовании, сохранены его товарный вид, бирки и упаковка. Стоимость обратной доставки оплачивает покупатель.
• Если у товара есть недостаток или он не соответствует заказу, обратитесь к нам — мы заменим товар или вернём деньги; расходы на доставку в этом случае несёт продавец.
• Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 30 дней.

7. Ответственность

Продавец отвечает за соответствие товара описанию и согласованным условиям. Продавец не отвечает за задержки, вызванные перевозчиками, таможенными процедурами или обстоятельствами непреодолимой силы, но сообщает покупателю о таких задержках и помогает их решить.

8. Персональные данные

Данные покупателя обрабатываются согласно Политике конфиденциальности.

9. Прочие условия

Споры решаются путём переговоров, а если их не удалось урегулировать — в соответствии с законодательством Украины. Продавец может изменять эту оферту; к уже подтверждённым заказам применяется редакция, действовавшая на момент их оформления.

10. Реквизиты продавца

Public Offer

Version of 10 November 2026

This document is a public offer by the seller named in section 10 to enter into a contract for the sale of goods on the terms below (Articles 633 and 641 of the Civil Code of Ukraine). By placing an order on smak.co.ua you confirm that you have read and accept these terms.

1. Subject

The seller sells the buyer clothing, footwear and accessories shown on the site or sourced at the buyer's request, including items the seller purchases for a specific order in Ukraine or abroad.

2. Placing an order

• The buyer chooses an item and size, fills in the delivery form and clicks "Place order", or sends a model request.
• A manager contacts the buyer to confirm availability, the final price, payment terms and delivery time.
• The contract is concluded once the manager confirms the order and the buyer pays on the agreed terms.

3. Price

Prices on the site are in hryvnias (UAH). The price of made-to-order and SMAK VIP items ("price on request") is set individually and confirmed by the manager before payment. Once an order is confirmed, its price does not change.

4. Payment

Nothing is paid when ordering on the site. The manager agrees the payment method, amount and timing with the buyer after confirming the order. The seller never asks for bank card details in messages.

5. Delivery

• Delivery within Ukraine is by Nova Poshta to the branch the buyer specifies.
• Delivery times are estimates and depend on availability and the country the item is purchased from; the manager confirms the exact timing.
• Nova Poshta delivery is charged at its rates unless agreed otherwise with the manager.
• Please inspect the parcel at the branch. Risk of accidental damage passes to the buyer on receipt.

6. Returns and exchanges

• Returns and exchanges follow the Law of Ukraine "On Consumer Rights Protection".
• Items of proper quality may be returned within 14 days of receipt if unused, with their original appearance, tags and packaging intact. The buyer pays for return shipping.
• If an item is defective or does not match the order, contact us and we will replace it or refund you; in that case the seller covers shipping costs.
• Refunds are made by the original payment method within 30 days.

7. Liability

The seller is responsible for items matching their description and the agreed terms. The seller is not liable for delays caused by carriers, customs procedures or force majeure, but will inform the buyer of such delays and help resolve them.

8. Personal data

Buyer data is processed under the Privacy Policy.

9. Other terms

Disputes are resolved by negotiation and, failing that, under the laws of Ukraine. The seller may amend this offer; confirmed orders are governed by the version in force when they were placed.

10. Seller details